Обмін та повернення
Ми вкладаємо душу в кожну прикрасу, тому щиро сподіваємося, що вона стане для вас особливою. Водночас ми дбаємо про те, щоб процес покупки був чесним і зрозумілим.
Повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ювелірні та біжутерні вироби належної якості, виготовлені для особистого користування, не підлягають обміну або поверненню, якщо вони не мають виробничих дефектів.
Якщо ви отримали товар з недоліком
Ми ретельно перевіряємо кожен виріб перед відправленням, але якщо під час транспортування або з іншої причини ви виявили виробничий дефект, будь ласка:
- повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання замовлення;
- додайте фотографії або відео, на яких видно проблему;
- не використовуйте прикрасу до вирішення питання.
Після розгляду звернення ми запропонуємо один із варіантів:
- ремонт виробу;
- заміну на аналогічний виріб (за наявності);
- повернення коштів, якщо ремонт або заміна неможливі.
Індивідуальні замовлення
Прикраси, виготовлені за індивідуальним замовленням або зі змінами на прохання покупця, поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають погодженим характеристикам і не мають виробничих дефектів.
Важливо
Незначні відмінності у відтінках матеріалів, природному малюнку каменів, коралів, перлів чи інших натуральних елементів не є недоліком. Саме ці особливості роблять кожну прикрасу унікальною.
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо замовлення, ми завжди відкриті до спілкування та зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою.